청약철회 및 환불정책

청약철회 및 환불정책

A2SET(Sunny's Pick)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불 정책을 운영합니다.

1. 청약철회 가능 기간

상품 수령 후 7일 이내에 청약철회 신청 가능합니다 (전자상거래법 제17조).

2. 청약철회가 가능한 경우

• ✅ 단순 변심 (포장 미개봉 상태)

• ✅ 상품 표시 및 광고와 다른 내용의 상품을 받은 경우

• ✅ 상품에 하자가 있는 경우

• ✅ 오배송 / 배송 중 파손

3. 청약철회가 불가능한 경우

다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

• ❌ 위생용품 특성상 포장이 개봉된 경우 (Stylee POP은 모발 적용 위생용품)

• ❌ 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (포장 확인을 위한 개봉 제외)

• ❌ 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

• ❌ 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

• ❌ 수령일로부터 7일이 경과한 경우

⚠️ Stylee POP은 모발/두피에 직접 사용하는 위생용품이므로, 포장 개봉 후에는 단순 변심 반품이 불가합니다. 단, 상품 하자·오배송·표시광고와 다른 경우는 개봉 여부와 무관하게 무상 교환·반품이 가능합니다.

4. 청약철회 신청 방법

다음 경로 중 편하신 방법으로 신청해주세요.

Email: sunnyspick.official@gmail.com

신청 시 다음 정보를 함께 보내주세요.

1. 주문번호

2. 주문자 성함

3. 청약철회 사유

4. 환불 받으실 계좌 정보 (무통장 입금 결제의 경우)

5. 상품 사진 (하자/오배송의 경우)

회사 확인 후 1영업일 이내 반품 안내를 드립니다.

5. 환불 처리 기간

• 반품 상품 수령 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리 (전자상거래법 제18조)

• 결제수단별 환불 소요 시간

6. 반품 배송비 부담

7. 교환

상품 교환은 동일 상품 내에서만 가능하며, 다른 컬러(Black ↔ Dark Brown) 또는 다른 상품으로의 교환은 반품 후 재구매로 진행됩니다.

8. 배송 안내

• 결제 확인 후 영업일 기준 1-2일 내 발송

• 전국 무료배송 ([택배사명] 기준)

• 제주 및 도서산간 지역: 5,000원 추가 배송비

• 주말 및 공휴일에는 발송이 진행되지 않습니다.